摘要：很多智慧水務(wù)公司覺得建設(shè)信息系統(tǒng)是一件較為困難的事。尤其是產(chǎn)品經(jīng)理，項目經(jīng)理及其程序員。他們要面臨業(yè)主，也就是水務(wù)企業(yè)的各種需求及其頻繁的變更。這一過程是艱難而困苦的...
智慧水務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)是水務(wù)企業(yè)開展智慧水務(wù)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容板塊。也是絕大多數(shù)水務(wù)企業(yè)的智慧水務(wù)規(guī)劃與架構(gòu)中的主要構(gòu)成部分。
很多智慧水務(wù)公司覺得建設(shè)信息系統(tǒng)是一件較為困難的事。尤其是產(chǎn)品經(jīng)理，項目經(jīng)理及其程序員。他們要面臨業(yè)主，也就是水務(wù)企業(yè)的各種需求及其頻繁的變更。這一過程是艱難而困苦的。
實際上智慧水務(wù)經(jīng)營系統(tǒng)的建設(shè)也有一定的，方法論能夠在一定程度上減輕建設(shè)過程中的阻力與困難。下面我就我們研究團隊在實踐過程中總結(jié)出的3點方法論和大家進行分享。
第一應(yīng)該始終堅持用戶至上的工作方式。
這個方法其實也可以貫穿整個信息系統(tǒng)的建設(shè)全過程。但是以需求調(diào)研階段最為關(guān)鍵。在產(chǎn)品的需求調(diào)研階段，我們通常會深陷2個誤區(qū)。
第1個誤區(qū)是我們只聽用戶的需求而不加自己的思考和分別。
對用戶的需求我們?nèi)珕握帐?。就好比是囫圇吞棗。我們吃飯時不禁咀嚼，所有的美味佳肴，都一口氣的吞下肚子去，結(jié)構(gòu)便是不消化，最終還是要拉肚子的。
第2個誤區(qū)是對用戶的需求我們?nèi)烤芙^。
或者是我們看不起用戶。因為他們對信息系統(tǒng)是不理解的，直接按照自身的思維設(shè)計和建設(shè)信息系統(tǒng)。這個結(jié)構(gòu)便是完全的失敗。因為產(chǎn)品一般不會被用戶所認可的。
我們堅持用戶至上的工作方式并非唯用戶論，也并不是極端的把用戶推至門外。
我們要同用戶充分的深入的進行溝通，同時把用戶的分散的無系統(tǒng)的需求和意見集中起來，經(jīng)過我們產(chǎn)品團隊的集體研究，轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的可執(zhí)行的可作為信息系統(tǒng)編程的需求，寫到系統(tǒng)里去。同時我們要把我們轉(zhuǎn)化過的需求用用戶的語言，解釋和翻譯給他們聽。保證他們能理解。當然最好的方法還是我們可以做一些簡單的demo來確保用戶的理解。同時我們根據(jù)用戶反饋，再一次去驗證經(jīng)過我們集體思考的需求是否適合用戶？如此循環(huán)一次又一次的對需求進行更新，進行迭代。這便是我們用戶至上的方法論。
第二應(yīng)該始終堅持產(chǎn)品聚焦的工作方式。
在智慧水務(wù)信息系統(tǒng)的設(shè)計和建設(shè)的過程中，我們必須準確理解一整個產(chǎn)品的核心和焦點所在，也就是一件事的主要矛盾和次要矛盾，及其矛盾的主要方面和次要方面之間的關(guān)系。
一套智慧水務(wù)信息系統(tǒng)往往會有許多的功能，有一些功能甚至上百個。這樣也顯得重點不突出。一個產(chǎn)品交付后，讓用戶都會覺得無所適從。用戶通常沒法準確的說出這套系統(tǒng)是干嘛用的。作為產(chǎn)品或項目經(jīng)理，他也沒法一次性能夠詳細的解釋整個系統(tǒng)的主要功能。
比如說營帳系統(tǒng)。光從字面意思去理解他，可是用于水務(wù)企業(yè)營銷系統(tǒng)的一套管理軟件。其實大部分水務(wù)企業(yè)的營賬系統(tǒng)里面功能非常的復雜。一樣叫營帳系統(tǒng)，通常天差地別。
有些是用來收費的，有些是用來包裝的，有些是用來網(wǎng)上服務(wù)的，有些是對公，有些是對私的，有的這些功能都有，有些是其中的一樣或是幾樣功能。
我們在設(shè)計與交付產(chǎn)品的時候，通常要體現(xiàn)一兩個重點。換句話說整個產(chǎn)品的亮點所在，我們必須要進行聚焦。
還是以營帳系統(tǒng)為例子?，F(xiàn)在很多城市都在全力推進優(yōu)化營商環(huán)境。那么我們的營帳系統(tǒng)可以以優(yōu)化營商環(huán)境為亮點。突出網(wǎng)上對公辦理流程的一些特色功能，對于這些功能進行強化，尤其是最后的表現(xiàn)形式。就像我們可以對對公辦理業(yè)務(wù)的全過程設(shè)計成一張大屏，投到調(diào)度中心。這樣我們整個營賬系統(tǒng)就可以以優(yōu)化營商環(huán)境為亮點進行宣傳和解釋。這樣用戶也容較為容易理解，整個產(chǎn)品的成功率也會比較高。
第三必須堅持整體結(jié)構(gòu)化的工作方法。
我們在做智慧水務(wù)信息化系統(tǒng)的時候，不能有一出想一出，必須整體的進行規(guī)劃。
對整個信息系統(tǒng)，我們必須從兩個維度進行整體的結(jié)構(gòu)化的整理與設(shè)計。
第1個維度是空間結(jié)構(gòu)上的維度。
就是這個系統(tǒng)的所有的功能，我們必須要考慮清楚，每一層功能之間的關(guān)系應(yīng)具有邏輯性。尤其是在數(shù)據(jù)庫設(shè)計的時候，這一些必須要提前充分的進行考慮。一道系統(tǒng)并非為某幾個功能而存在的。它是具備一個整體性的概念。我們在設(shè)計和建的時候需要以整體為概念進行實施。
我們要事先處理好各個模塊各個功能之間的邏輯關(guān)系。不能為幾個特定的功能而損失其他模塊的設(shè)計，進而導致整個系統(tǒng)的崩潰。
第2個維度是時間上的通盤考慮。
我們要充分預計到這套系統(tǒng)將來升級與兼容性的余地。任何信息系統(tǒng)都是動態(tài)的可迭代的，水務(wù)企業(yè)的智慧水務(wù)信息系統(tǒng)也不例外。
在信息系統(tǒng)產(chǎn)品交付之后，水務(wù)企業(yè)在使用的過程中肯定還會提出更多的需求來不斷的對該系統(tǒng)進行迭代。要是我們沒有事先設(shè)計好，沒有后續(xù)升級與迭代的方案的話，那么這套系統(tǒng)將會在使用過程中被改的面目全非，進而導致整體架構(gòu)的崩潰。
因此我們必須從空間與時間兩個維度對信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃進行事先的考慮。
我們要了解智慧水務(wù)信息系統(tǒng)是整體結(jié)構(gòu)化的，動態(tài)迭代的信息系統(tǒng)。它是具有極強的系統(tǒng)性。而并非僅僅為了一兩個功能而存在的。
以上就是關(guān)于我們在設(shè)計和建設(shè)智慧水務(wù)信息系統(tǒng)過程中，經(jīng)經(jīng)常使用的三個工作方法論，我們也希望可以對廣大的軟件開發(fā)者提供有價值的意見和信息。